スマートワン　Android用アプリケーションの不具合についてのお詫び、ならびに解消方法について

(2026/9/24更新)

平素よりスマートワンをご使用いただき、誠にありがとうございます。

2026年9月18日にご案内いたしましたAndroidアプリケーションの不具合につきまして、解消方法が確認できましたのでご案内申し上げます。

以下の手順を実施いただくことで、本不具合は解消されます。

① Androidアプリケーションを最新バージョン（2026年9月18日公開 Ver.2.2.9）へアップデートする。

② 設定画面下部の「DATA DELIVERY SERVICE」がONになっている場合はOFFにする。

お手数をおかけいたしますが、ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。

このたびは、本不具合により多くのお客様へご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後は再発防止に努めるとともに、より一層の品質向上およびサポート体制の強化に取り組んでまいります。

引き続きスマートワンをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

(2026/9/18更新)

平素よりスマートワンをご使用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Androidアプリケーション（2026年9月9日公開 ver.2.2.8）において、アプリケーション画面が強制終了する報告を受けております。

本件につきましては、製造元であるイタリアのメーカーにて原因の特定ならびに復旧に向けた対応を進めております。

ご不便をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

なお、本件はiOSでは発生していない事を確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【問い合わせ先】

原田産業株式会社　メディカルチーム　原田／中谷

連絡先：06-6244-0978

お問い合わせ窓口時間：平日10時～17時

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